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从知乎联想到的 社区发展是一个“严苛-混乱-规范”的过程

来源:互联网  时间:2015/5/6 8:36:12

近日跟朋友有聊到社区的发展,提到社区,自然而然就提到了最近较为热门,也是本人用的比较多的知乎。知乎的发展也是颇有一番波折的,从初期的邀请用户,包括各界大佬诸如李开复等统治江山,到中期的各种大V用户流失、运营号左右逢源广告号铺天盖地,到现在部分大V用户回归、社区气氛得以改善,就着这一番波折,也是颇有聊头。

《易》中有一句话:“用九,见群龙无首,吉”,它与孔子的“四时行焉,百物生焉,天何言哉”有异曲同工之妙,意思是,对于一个国家,它最好的状态是各司其职,每一部分都有相应专职人物来进行资源调度分配,而不是依循于一个被赋予了“首领”的个体的命令。

这个概念同样可以延伸到当今互联网社区的发展。譬如知乎。

初识知乎是一个很多现在用户怀念的时代。那个时候社区制度维护看起来更为严谨,用户层次也相对更高,这个阶段,知乎其实是处于我认为的第一个阶段,官方管理员处于绝对活跃状态,积极邀请用户,参与并引导知乎用户的行为,出产高质量富趣味性问答。例如,

这位大家应该猜得到是谁:马化腾。

又如独立游戏开发中的宗师人物,《风之旅人》等游戏制作人陈星汉,等等。

之后就是引导了大部分普通用户进入知乎并且被很多人诟病,大V大量出走,譬如:

这个认为是劣币淘汰良币的阶段,也是知乎正在经历的阶段。这个阶段被普遍认为是退步,但是这其实是一种进步。

一个小团体在没有利益相关,单纯兴趣所向聚集到一起的时候,要暴露出问题是非常难的,当用户基数增长成一个庞大的数字,并且用户圈子从小部分高端人群向普通用户衍射之后,所有的问题都会慢慢浮现。

这个时候知乎启用了引导用户参与到社区规范的维护的政策,包括公共领域编辑计划,倡导用户积极参与共同维护规范,开通圆桌讨论,举行线下聚会等,都是为了通过加强现有的用户的参与感,从而形成“天何言哉四时行焉百物生焉”的规则,而向群龙无首的方向转变。这个阶段会有很多问题,比如一些恶意用户,一些不能及时修正的问题等等,这些都是必然发生并且需要去解决的的,因为这个阶段是规则真正形成的阶段,形成规则的过程中必然会有冲突,因为这个过程是一个多方不同观念冲突后向一个统一的原则妥协的过程。在这个过程中也出现了很多出类拔萃的用户,也是从另一方面证明了劣币始终是无法淘汰良币的。

知乎这类问答型网站在转变成能够自主运行、自主驱动进步的产品方面,有着天然的优势,同时也是天然的劣势:投票机制。投票机制在能够保证字面意义上的绝对民主的同时,存在着绝对民主≠绝对公正的可能,特别是因为存在关注机制的而形成的能够利用自身影响力的大V们面前。从这个大V设定其实我们可以看出,知乎的大V设定其实是有偏向于“英雄主义”“领袖主义”的,这容易造成普通用户在没有条件判断是否正确的情况下的盲从。

正如legal high中所说:

所以,接下来的阶段应当是是通过修改关注机制或者是修改首页新问题刷新机制,来获得向公正这个条件走得更近,误差更小的结果。譬如给大V分类:大V之所以是大V,在于他在某个话题,某个专业领域下有建树,术业有专攻,如果能够给大V分类,让他在擅长领域的回答和推荐显示在关注者的timeline上。而非专业领域,他自己都没有形成足够的判断力,如何能够引导他人?所以非专业领域的回答和推荐不予推送。这样做的好处,一是能够减弱大V的误导能力,二是能够加强专业方面分类,使许多新生的领域专家能够得到重视,得到关注(增加分类必然导致推送到关注者首页的内容变少,相应的,他们会增加关注的用户,这同样也强化了新用户之间的联系),要做到这一点并不难,因为现在个人主页本身已经有了擅长话题的模块:

这样能够保持社区的活力和修正普通用户的判断,引导社区能够自我驱动,帮助用户优化碎片信息收集从而可以辨别优劣真伪,让社区进一步脱离管理者的主动约束。

总而言之,社区的发展就是一个“严苛-混乱-规范”的过程。


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