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传统企业转型互联网万万不能引刀自宫(1/2)

来源:互联网  时间:2015/12/21 1:03:55

周鸿祎说,很多传统企业积极转型互联网,恨不得在一夜之间引刀自宫,最后只能流血而死。因为他们心中只知道有客户,而不知道有用户。但

是客户和用户是不一样的。

长江商学院教授张维宁则认为:O2O的未来应该在于与传统行业的有效对接,抱传统行业大腿,才是O2O的大未来。

“红衣教主”周鸿祎说,很多传统企业积极转型互联网,恨不得在一夜之间引刀自宫,最后只能流血而死。

我不主张大家引刀自宫,我跟很多传统行业老板讲葵花宝殿的时候,他们就说我们知道,是连接,我说连接谁啊?还有很多企业说我有大数据,

我说你那是一个硬盘的数据,不叫大数据。

运营商说,我们在骨干网上发一个设备,什么数据不知道。用户不知情的情况下数据没有意义,最重要是转换一个概念,你们原来心中只知道有

客户,而不知道有用户。

诸位知道用户和客户的差别吗?我每次讲这个话都有更加深入的领悟,其实不是简单付不付钱作为代表。

传统行业产品业务很复杂,商业模式特简单,无论多么眼花缭乱的业态,多么眼花缭乱的组织结构,最后都是要把东西卖给张三和李四,谁掏钱

就是它的客户。

因为是他的衣食父母,所以他们编出了一套说辞麻痹自己,客户永远都是对的,客户是上帝。

它们心中如果只有客户的概念转型不了互联网,为什么?很多人和客户之间不说是一夜情关系,最多就是一个炮友关系,一年见不了两次。

但是什么是用户?我们跟很多的传统企业老板说,你要建立用户的概念,用户有几个特征:

第一,用户不见得向你掏钱。更重要的就是用户要经常性用你一个服务或者产品,直接跟你连接,定期跟你有交互,这些才是用户的条件。

第二,做客户容易,做用户难,互联网里为什么很多产品简单,商业模式复杂呢?因为产品特别简单,特别是2C的产品,你让消费者一句话就

听明白为什么用你的产品。

但是它要找到挣钱的方法,它要不断的从A走到B走到C走到D,要不断的推演,这是互联网行业和很多行业的差别。

当你要做互联网的时候,你有了用户,后续的牌就胡打胡有理。

所以用户至上不是一句空话,如果说互联网总结四个字的话就是用户至上,没有用户的概念怎么连接,用户不和你连接,所有的连接、大数据等

等都是空谈,也无法建立你的商业模式。

很多人一上来就老想说我在互联网里怎么赚钱,我不是不爱钱,但是如果你在互联网上刚开始想怎么赚钱,就想着弄客户,你可能就没有用户,

没有用户我觉得其它互联网的东西都免谈。

各位想想到底你有客户关系还是有用户关系?很多人讲如何和用户交朋友,如何让用户参与?怎么搞社群?这些都没错,这些方法都很好,但是

前提是你得有一个产品或者服务,把用户吸引过来。


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