健身房预售阶段的销售话术和技巧???_体育运动_问答大全 问题: 健身房预售阶段的销售话术和技巧???

解决方案1:

一、派单话术
您好,新开的健身游泳会所了解一下,恒温泳池,健身器械,舞蹈瑜珈,动感单车都有的,还有韩式汗蒸…可以了解一下!
我们会所现在在做预售,前200个名额是属于创始会员,可以享受到创始会员的价格·您对健身游泳如果感兴趣的话可以给我留个您的联系方式(或者订金X元抵XXX元,不满意可以退),我帮您预定一个创始会员名额。预定了以后活动当天我会邀约您过来现场,如果您在我们俱乐部健身的话就可以享受到创始会员的价格!
若不肯登记:
(一) :学会主动提问客户信息;常见的:
1.先生您是住在附近的吗?
2.您是家离这边比较近还是公司离这边比较近。
3.之前有无健身史
4.如果您选择健身房的话预计一年的费用大概在多少范围之内
了解完信息以后在自己的笔记本上备注好信息:
1.姓名电话 2.哪里留的资源,几号几点留的号码。3.住在附近还是公司在附近。4.体貌特征,自己对客户的判断消费能力如何。5.对健身房的概念。
然后综合判断标注A B C 类客户,根据活动开展优先分类预约。
(二):留完号码后要做的事情:
1.在自己的通讯录上备注清楚客户姓名以及日期
2.加客户微信,跟其注明你是今天留他号码的会籍顾问
3.给客户发短信;XX先生/女士您好;非常感谢您成为XXX健身俱乐部的创始意向会员,创始会员名额已经帮您成功预定,创始会员优惠活动开始时,我会第一时间通知您。您的健身顾问XX,如果有朋友或者家人有兴趣的话也可以给我推荐下。非常感谢您的支持,预售开始期间如果您还遇到我们同事向您介绍,您就说和我预定了,不用再重复登记了!
(备注!留号码或者发短信的时候千万不要跟人家说开业了通知您。要说预售优惠活动出来通知您过来)
(三);客户维护;
1.加了微信以后可以翻阅下客户朋友圈,挑选下自己擅长的那些来跟客户聊天,比如兴趣爱好这些东西
2.双休日偶尔问候一下。
3.公司预售进度让客户知晓,比如装修什么时候弄好,价格什么时候出来。(但是切记不要说肯定的日子,只能说中旬或者下旬之类的或者说大概几号左右。)
二、电话邀约话术
XX先生/小姐,您好!我是XXX健身俱乐部的XX啊。上次有帮您预定过创始会员名额的,还有印象吗?(XX商场这边)是这样的我们创始会员的招募日期已经定下来了,在本月的XX号举行,创始会员价格也会在当天公布。还会有丰富的奖品。是这样的,我这边想跟您确定一下时间,您当天哪个时间段会空一点。因为活动当天人会比较多,我好方便接待您。
预定时间以后笔记做好。等约定的时间的当天给客户去短信: XX先生您好,今天与您预约的时间是几点,我会提前半个小时在这边等你。您准备过来以前给我来个电话,我好接待您,如有时间调整请提前半个小时通知我。
三、介绍话术
XXX健身是中国健身知名品牌,全国XX家连锁店,
总部在XX,遍布全国各地。
我们是XX第XX家店,
总公司非常看重XX市场,三年内我们会在XX再开8-10家分店,以后开的分店您也可以去用。
本店办的卡到其他分店每家店每年可以使用XX次。
地下车库凭会员卡停车是免费的,
会馆总面积近X000平方,健身设施齐备,有男女更衣室、淋浴房、桑拿房、恒温泳池,休息区、果汁吧、器械区、恒温瑜伽房、舞蹈房,开业后会是XX地区最大最豪华的健身会馆。
装修严格按照总部标准,装修豪华、专业保洁公司打扫卫生非常干净、健身器械配备行业顶级品牌,各种专业的教练,服务态度和行政管理也是很专业的,您在咱会馆健身一段时间,相信普通会所和外面小会所您就不愿意去了,真的,您会喜欢上我们这里的!
这边是器械区,所有器械都有规定的使用方法,到时候教练会给您做详细的讲解,胸背腿腰腹手臂手腕都可以锻炼到的。
跑步机有特制减震效果,可以减轻对膝关节的冲击。配有液晶数字电视,可以听歌看电影看新闻。
这边是动感单车房,动感单车是会所最爱欢迎的项目之一,是运动性和娱乐性结合的最好的项目之一,每节课都是爆满。开课的时候会放很high很动感的音乐,加上教练的口号和鼓励,把您的运动激情充分调动起来。动感单车不是简单的骑车,在骑车的时候,还有扩胸申展模拟爬山模拟上台阶等很多的动作,基本上一节课下来全身都湿透了。可以快速提高心肺功能、增强抵抗力。
如果客户喜欢游泳,我们绝对是首选,四季恒温泳池,一年四季都可以游泳,德国进口水循环系统,臭氧杀菌保证我们水质符合国家开放标准。
我们店管理也非常专业,所有员工包括前台、销售、教练、保洁阿姨,都有很强的服务意识。绝对不会像出现在小俱乐部里,会员不知道怎么锻炼没人管的现象,也不会出现与会员争吵不礼貌的现象。
会馆有责任教练,为会员设有健康档案,教练会跟据您体能测试的结果,为你做最合理的健身和饮食的建议,使您健身有目标有方法,体能体型短期内能得到迅速提升和改善。
在小俱乐部办卡之所以锻炼没效果,是因为教练不专业会员没方向,问会员脂肪率脂肪量腰臀脂肪比多少,不知道,两个月的健身目标是多少(比如想脂肪率降底多少基础代谢提升多少),不知道,不专业的会所怎么会有健身效果呢。
会馆总监从业XX年,对俱乐部的运营管理,规划都很全面,选择我们您放心好了!!
(不要高估了客户对你销售产品的认知程度,不要低估了客户的购买。 只有介绍到位,客户才会买单。介绍不到位,客户就不买单。)
四、谈单技巧
优秀的市场会籍顾问要具备两个条件,一是专业水平,二是人格魅力。
所谓专业水平就是你要对所从事的行业、所任职的公司、所销售的产品,非常熟悉,并能流利准确的讲解给客户。你是干这个的,如果自己都不专业,客户都会瞧不起你,又怎会在你手里买卡
人格魅力,首先从工作上你要让客户认识到你很敬业,其次是踏实诚恳亲合力
成单四步:
1铺垫,带客参观介绍的时候,要充分讲解客户可以使用的各个项目和对客户的好处,与在户外锻炼的区别,为什么非要在健身房锻炼而不是自己练。带客讲解的时候,要把客户有没有练过、是否住附近、一周练几次、几个人办卡、想办什么卡等情况了解清楚
2刺探,套出客户的真心想法,试探客户想办的卡种和心理价位
3下套,您是感觉这个价格有点贵是吧,如果我能把一个优惠方案给到您,帮您操作到优惠的价格,您今天可以定吗,保证能达到您满意,例如:团购、业主价。不过您得答应我一个条件,把通讯地址写在**可以吧,这样我好方便帮您操作,如果总公司电话抽查,您就说是**员工/业主
4在得到客户可以办卡回复后放价格,这个火候把握是最重要的。
“那您稍等一下,我去帮您申请”,一两分钟后回来,“恭喜您,我们经理同意了,不过经理说以后有朋友多帮我们介绍一下,来,这边办一下手续吧”
今天我把价格给您做到最低,该配的礼品全部给您配齐,把您的利益给您做到最大化,我需要您做的,就是您今天定下来,帮我完成今天的业绩指标,好吧。
卖卡的前两天谈单铺垫的话术技巧也很重要,销售谈单铺垫好了,我们会比较好谈。第一:短期卡报贵了,长期卡好推。第二:谈单不好的销售绝对不能放价,可以对客户说,价格表上就是最低价,是现在预售活动的价,把价格咬死,铺垫好再找人谈时比较容易出大卡。
判断客户消费能力很重要,很多学生、刚毕业的,只能推个二三千的卡,推长期卡不崩才怪。遇到很有钱的、很有意向的、长住的,不推个长期的大卡,绝对是个傻瓜谈大卡两个技巧:
第一(针对付一二万不心疼的客户),把短期卡价报高且无礼品,以团购业主物业等理由,把大卡价报低,吸引客户。
第二:(针对推大卡会吓跑的客户,先以高价办个二年三年卡,刷了卡后再让另一个人放十年卡和终身卡的价,反正已付了大部分的钱,再付一些可以得更多实惠)。价格表上就是活动价,最优惠价。顶天放一点点价或送一点点礼品
一. 让客户放心:
公司没风险,不会跑不会倒。(尤其送礼品要大放豪气,一下子全送完)又不是我花钱买的,公司有的礼品我全给你,我们交个朋友。
二. 让客户死心:
价格是公司定的,我真没办法给您便宜。我真的很想成这张单子,因为我有很大的业绩压力。大哥,能便宜我早就给您便宜了,还跟您耗什么呢(配合为难的真诚表情)!只要公司同意,别说五千八了,就是一千八我也没意见,成本又不是我承担
五、信念和技巧
记住11个字,“写在纸上,重复是记忆之母”,随身准备一个小本,听到一个好方法好话术,立马写下来,取众人所长而长于众人。
不是会馆不行,是销售无能。不是会馆不好,是你没介绍好。
作销售的,数字代表一切。
大数法则:问一个人或十个人,没人接受,但是坚持不放弃,问一百个一千个人,一定有人接受!
放弃归零法则:上午两小时内,会有一百个人从你身边经过,其中第五十个是一张家庭卡,你问了三十个,没人接受,心里有些沮丧,但又坚持了十来个,终于放弃了,你做的努力全都是零。做业务很磨人的,一定要坚定信念,耐得住磨
拒绝胜利法则:如果每个客户很容易就接受,我们还费劲去提升业务能力干嘛!客户拒绝能力低的业务员,就是为了留给我这样的高手来开发。只要我能力比别人高一点点,别人拿不下的,我就拿下了。老天让客户拒绝那么多同行同事,就是为了留给我来开发,连老天都帮我,我怎会做不好。
做一些以前曾害怕和逃避过的事,比如:害怕打电话、害怕谈单、没有背熟专业知识讲好话术的信心和毅力,不自信,没有相信自己可以成为高手的信心和勇气,遇到能力瓶颈就逃避。做事先静心,心静不下,万事不成。最大的武器是认真。可以不聪明,不可以不用心。认真用心地提升自己。

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